منصة ليبية تجمع المتاجر والمنتجات والعروض في مكان واحد.
تصفّح المتاجر، شاهد المنتجات، وتواصل مع أصحاب المحلات بسهولة.
الدومين الرسمي لتطبيق سلة وروابط مشاركة المتاجر والمنتجات.
ميزات تطبيق سلة
صور تعريفية بسيطة توضح للزائر فكرة التطبيق، طريقة الدخول، الأقسام، المتاجر، ومتابعة الطلبات.
تنبيهاتك أول بأول
تابع الرسائل والتنبيهات والطلبات من أيقونة التطبيق، وخليك قريب من كل جديد داخل سلة.
سجّل دخولك بسهولة
أنشئ حسابك برقم الهاتف، وبعدها تقدر تتصفح المتاجر والمنتجات وتتابع طلباتك بسهولة.
أقسام وتفرعات متنوعة
تصفح الأقسام والتفرعات بشكل منظم، واختر المتجر أو المنتج المناسب لك بسرعة.
تقدر تزور محلات ليبية
اكتشف متاجر ليبية قريبة أو مناسبة لك، وتواصل واطلب من داخل التطبيق وأنت في مكانك.
تابع طلبك حتى يوصل
شوف سلات المتاجر، تفاصيل الطلبات، وحالة كل طلب من داخل حسابك بكل وضوح.
لمعرفة طريقة تعامل تطبيق سلة مع البيانات والخصوصية، يمكنك قراءة سياسة الخصوصية من هنا.
سياسة الخصوصية لتطبيق سلة | Salla
آخر تحديث: مايو 2026
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام تطبيق سلة أو الموقع أو أي روابط مشاركة للمتاجر أو المنتجات. باستخدامك للتطبيق أو الموقع أو استمرارك في إنشاء حساب أو تصفح المتاجر أو إرسال طلب أو مراسلة متجر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت طريقة جمع البيانات واستخدامها وحفظها ومشاركتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
1. التعريف بالتطبيق ونطاق السياسة
تشير عبارة “سلة” أو “التطبيق” أو “نحن” أو “إدارة سلة” إلى منصة رقمية ليبية تهدف إلى جمع المتاجر والمنتجات والعروض في مكان واحد، وتمكين الزبائن من تصفح المتاجر والمنتجات والتواصل مع أصحاب المتاجر وإرسال الطلبات ومتابعة حالتها داخل التطبيق. تنطبق هذه السياسة على تطبيق سلة، موقع سلة، روابط مشاركة المتاجر والمنتجات، صفحات التسجيل، الرسائل، الطلبات، الإشعارات، الدعم، وأي خدمات أو خصائص مرتبطة بها حاليًا أو يتم إضافتها مستقبلًا.
2. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أو حفظ أو معالجة بعض البيانات عند استخدامك للتطبيق، وذلك بحسب نوع الحساب وطريقة الاستخدام والخصائص التي تختار تفعيلها. وتشمل البيانات المحتملة، دون حصر:
بيانات الحساب مثل رقم الهاتف، اسم المستخدم، معرف الحساب، تاريخ إنشاء الحساب، آخر تسجيل دخول، حالة الحساب، وصورة الملف الشخصي إذا قام المستخدم بإضافتها.
بيانات التحقق وتسجيل الدخول مثل رقم الهاتف المستخدم في OTP، حالة التحقق، رموز الدخول الداخلية المشفرة أو بيانات المصادقة التي تساعد على حماية الحساب.
بيانات الموقع مثل المدينة، المنطقة، أو الموقع الجغرافي التقريبي أو الدقيق عند منح الإذن، وذلك لترتيب المتاجر حسب القرب وتحسين تجربة التصفح والتوصيل.
بيانات الطلبات مثل المنتجات، الكميات، الأسعار، نوع الطلب، حالة الطلب، العنوان أو المنطقة أو نقطة دالة عند التوصيل، وبيانات الاستلام من المحل عند اختيارها.
بيانات السلة والمفضلة مثل المنتجات المحفوظة، المتاجر المفضلة، عدد العناصر، وقيمة السلة التقريبية.
بيانات الرسائل والدعم مثل محادثات الزبون مع المتجر، محادثات الدعم مع الإدارة، وقت الإرسال، حالة القراءة، والبيانات اللازمة لإيصال الرسائل والتنبيهات.
بيانات الصور والملفات التي يرفعها المستخدم أو التاجر، مثل صور المنتجات، شعار المتجر، صورة الغلاف، صورة الحساب، أو أي مرفقات يتم استخدامها في خصائص التطبيق.
بيانات الجهاز والاستخدام مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، رموز الإشعارات، أخطاء التشغيل، سجلات تقنية محدودة، ومعرفات تساعد على تحسين الأداء والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
بيانات التاجر والمتجر مثل اسم المتجر، المدينة، المنطقة، التخصص، بيانات الاشتراك أو الخطة عند تفعيلها، المنتجات، المخزون الداخلي، إعدادات الاستلام من المحل، وأسعار التوصيل.
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها وحمايتها، ومن ذلك:
إنشاء الحسابات والتحقق من المستخدمين وتمكين تسجيل الدخول.
عرض المتاجر والمنتجات والأقسام والتفرعات بطريقة مناسبة للمستخدم.
إنشاء الطلبات وإرسالها للتاجر ومتابعة حالتها وإشعار الزبون أو التاجر بالتحديثات.
تشغيل الرسائل داخل التطبيق بين الزبون والمتجر أو بين المستخدم والدعم.
ترتيب المتاجر أو الإعلانات أو العروض حسب القرب أو القسم أو الاهتمامات أو إعدادات الإدارة، دون ضمان ترتيب ثابت أو دائم.
منع الاحتيال أو الإساءة أو الحسابات الوهمية أو الاستخدام المخالف أو أي نشاط قد يضر بالمستخدمين أو المتاجر أو المنصة.
تحسين الأداء، معالجة الأخطاء، تحليل الاستخدام بشكل إجمالي، وتطوير خصائص جديدة.
الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو طلبات رسمية واجبة التطبيق.
4. أذونات الهاتف والصلاحيات
قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات من جهازك عند الحاجة. يحق للمستخدم قبول أو رفض بعض الصلاحيات من إعدادات الجهاز، لكن رفض بعض الصلاحيات قد يمنع تشغيل بعض الخصائص أو يقلل دقتها.
صلاحية الموقع: تستخدم لترتيب المتاجر حسب الأقرب وتحسين تجربة التوصيل أو عرض المناطق، ولا يتم استخدامها إلا عند الحاجة أو عند منح الإذن.
صلاحية الصور أو الملفات: تستخدم عند رفع صورة حساب أو صورة متجر أو صور منتجات أو مرفقات مرتبطة بالطلب أو الدعم.
صلاحية الإشعارات: تستخدم لإرسال تنبيهات عن الطلبات والرسائل والدعم والتحديثات المهمة.
صلاحيات الكاميرا أو المعرض، إن تم تفعيلها مستقبلًا، تستخدم فقط للخصائص التي تتطلب التقاط أو اختيار صورة.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
مع التاجر: تظهر له بيانات الطلب اللازمة للتنفيذ، مثل المنتجات والكميات وبيانات التوصيل أو الاستلام ومراسلات الطلب.
مع الزبون: تظهر له بيانات المتجر والمنتجات وحالة الطلب والرسائل المرتبطة بتعامله مع المتجر.
مع الإدارة: قد تصل للإدارة بيانات لازمة للمراجعة، الدعم، حل النزاعات، الموافقة على المتاجر أو المنتجات، أو حماية التطبيق.
مع مزودي الخدمة التقنية مثل الاستضافة، قواعد البيانات، التخزين، الإشعارات، المصادقة، التحليلات التقنية، أو خدمات الحماية، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق.
مع الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين أو التجار أو منع نشاط ضار أو احتيالي.
6. خدمات خارجية وتقنيات مستخدمة
قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية خارجية لتوفير المصادقة، التخزين، قواعد البيانات، الإشعارات، الاستضافة، الحماية، أو تحليل الأعطال. قد تعالج هذه الخدمات بعض البيانات الفنية أو بيانات الاستخدام بحسب دورها في تشغيل التطبيق وبحسب سياساتها الخاصة. نحرص قدر الإمكان على استخدام خدمات موثوقة وتقييد الوصول للبيانات حسب الحاجة التشغيلية.
7. بيانات التاجر والمنتجات والمحتوى المنشور
يتحمل التاجر مسؤولية صحة بيانات متجره ومنتجاته وأسعاره وصوره ووصفه وسياسات البيع والتوصيل. يحق لإدارة سلة مراجعة أو رفض أو إخفاء أو حذف أي متجر أو منتج أو صورة أو وصف أو محتوى تراه مخالفًا أو غير مناسب أو مضللًا أو يضر بتجربة المستخدم أو سمعة المنصة أو يخالف القوانين أو السياسات الداخلية. ولا يعني قبول أو ظهور أي متجر أو منتج أن إدارة سلة تضمن جودة المنتج أو توفره أو مطابقته للوصف بشكل كامل.
8. الرسائل والمحادثات داخل التطبيق
المراسلات داخل التطبيق تهدف لتسهيل التواصل بين الزبون والمتجر أو الدعم. قد يتم حفظ الرسائل وحالة القراءة ووقت الإرسال لأغراض تشغيلية وأمنية وحل النزاعات وتحسين الخدمة. يجب عدم استخدام الرسائل للإساءة أو الاحتيال أو نشر بيانات مضللة أو نقل التعامل خارج التطبيق بطريقة تضر بالمنصة أو المستخدمين.
9. الطلبات والدفع والتوصيل
عند إنشاء طلب، قد يتم حفظ بيانات الطلب وإتاحتها للتاجر والزبون والإدارة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ومتابعته. إذا تم إضافة الدفع الإلكتروني أو الاشتراكات أو الفواتير مستقبلًا، فقد تتم معالجة بيانات إضافية متعلقة بالدفع عن طريق مزودي دفع معتمدين، وقد تخضع تلك العمليات لشروط وسياسات إضافية. لا تتحمل سلة مسؤولية أي معلومات غير صحيحة يدخلها المستخدم أو التاجر وتؤدي إلى تأخير أو تعذر تنفيذ الطلب.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة لتشغيل الحساب والخدمة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لحماية الحقوق، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال، أو تحسين الأمان. قد تبقى بعض السجلات لفترة بعد حذف الحساب، مثل سجلات الطلبات أو الرسائل أو سجلات الأمان، إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب قانونية أو تشغيلية أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين.
11. حذف الحساب أو تعديل البيانات
يمكن للمستخدم طلب تعديل بياناته أو حذف حسابه عبر وسائل التواصل أو الدعم المتاحة داخل التطبيق أو الموقع. قد نطلب التحقق من الهوية أو ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. قد لا يشمل الحذف بعض البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لحل النزاعات أو لحماية المنصة من إساءة الاستخدام.
12. الأمان وحماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل استخدام خدمات مصادقة وتخزين موثوقة، تقييد الوصول، ومراقبة الأخطاء. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة ضد كل أنواع الاختراق أو الأعطال أو الانقطاعات الخارجة عن السيطرة. يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات دخوله وعدم مشاركة رمزه أو هاتفه أو جهازه مع أشخاص غير موثوقين.
13. الإشعارات والتنبيهات
قد نرسل إشعارات متعلقة بالطلبات، الرسائل، الدعم، حالة الحساب، العروض، التنبيهات الإدارية، أو التحديثات المهمة. يمكن للمستخدم تعطيل بعض الإشعارات من إعدادات الجهاز، لكن تعطيلها قد يؤدي إلى عدم وصول تنبيهات مهمة عن الطلبات أو الرسائل.
14. استخدام البيانات لتحسين الخدمة والإحصاءات
قد نستخدم بيانات مجمعة أو مجهولة أو إحصائية لفهم أداء التطبيق، عدد الزيارات، أكثر الأقسام استخدامًا، تحسين ترتيب المتاجر، تطوير خصائص جديدة، أو إعداد تقارير داخلية. هذه البيانات لا تهدف إلى التعرف المباشر على شخص بعينه عندما تكون مجمعة أو مجهولة.
15. حدود المسؤولية
تعمل سلة كمنصة تقنية تساعد على الربط والتنظيم والتواصل بين المستخدمين والمتاجر. لا نتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة المنتجات أو صحة الأسعار أو توفر المخزون أو التزام التاجر بالتوصيل أو أي اتفاق خارجي يتم خارج التطبيق. كما لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء، وقد تتأثر الخدمة بعوامل خارجة عن السيطرة مثل الإنترنت أو خدمات خارجية أو أعطال تقنية.
16. الاستخدام المسموح والمخالفات
يحق لإدارة سلة تقييد أو إيقاف أو حذف أي حساب أو متجر أو منتج أو رسالة أو طلب عند وجود مخالفة أو اشتباه في إساءة استخدام أو احتيال أو محتوى مضلل أو نشاط يضر بالمستخدمين أو المنصة أو سمعتها. كما يحق للإدارة اتخاذ إجراءات وقائية لحماية الخدمة دون التزام مسبق بإشعار المستخدم إذا كان الإجراء ضروريًا أو عاجلًا.
17. الأطفال والقُصّر
التطبيق موجه للاستخدام العام وليس مخصصًا لجمع بيانات الأطفال بشكل مستقل. إذا كان المستخدم قاصرًا، فيجب أن يستخدم التطبيق بموافقة ولي الأمر أو وفق القوانين المعمول بها. في حال تبيّن وجود بيانات تم جمعها بطريقة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها عند الإمكان.
18. نقل البيانات وتخزينها
قد يتم تخزين أو معالجة البيانات على خوادم أو خدمات سحابية داخل أو خارج دولة المستخدم بحسب مزودي الخدمة التقنية المستخدمين. باستخدامك للتطبيق، فإنك تفهم أن تشغيل الخدمة قد يتطلب معالجة البيانات عبر بنية تقنية خارجية، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها قدر الإمكان.
19. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لإضافة خصائص جديدة أو الامتثال لمتطلبات قانونية أو تحسين الوضوح. استمرار استخدام التطبيق أو الموقع بعد نشر أي تحديث يعني قبول السياسة المحدثة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.
20. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب أو تعديل البيانات، يمكن التواصل معنا عبر البريد:
support@sallaapp.ly
هذه السياسة مكتوبة لتوضيح طريقة تشغيل تطبيق سلة وحماية المستخدمين والمنصة. وقد يتم إضافة شروط استخدام منفصلة لاحقًا لتنظيم الجوانب التجارية، مسؤوليات التجار، الاشتراكات، الإعلانات، النزاعات، وحالات إيقاف الحسابات.
